A sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e simples para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos produtos.

 

1. Prazo para Trocas

 

Se você desejar trocar o seu óculos, o prazo é de até 48 horas a partir do recebimento do produto. Para realizar a troca, é necessário que o item:

•Esteja em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos, arranhões ou quebras.

•Esteja na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios enviados, como capinha e flanelinha.

 

2. Condições para Trocas e Devoluções

 

Não realizamos trocas ou devoluções em casos de:

•Produtos com danos causados por mau uso, quedas ou manipulação inadequada.

•Arranhões nas lentes ou na armação que não estavam presentes no momento da entrega.

•Falta de acessórios enviados junto com o óculos.

 

Se o produto atender às condições exigidas, entre em contato conosco para iniciar o processo de troca.

 

3. Procedimento de Troca

 

Para solicitar a troca, envie um e-mail ou mensagem com:

•Nome completo.

•Número do pedido.

•Motivo da troca.

•Fotos nítidas do produto (frontal, traseira e lateral) para avaliação.

 

Após análise e aprovação, enviaremos as instruções para a troca.

 

4. Produto com Defeito de Fabricação

 

Caso o óculos apresente algum defeito de fabricação, você conta com uma garantia de 30 dias a partir da data de recebimento. Produtos defeituosos poderão ser substituídos ou reparados após análise técnica.

 

5. Custos de Envio

•Em caso de defeito de fabricação, os custos de envio para troca serão por nossa conta.

•Para trocas por outros motivos (como escolha de modelo ou cor), os custos de envio serão responsabilidade do cliente.

 

6. Garantia de 30 Dias

 

Trabalhamos com uma garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Se o produto apresentar algum problema relacionado à fabricação nesse período, entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver da melhor forma.

 

Para dúvidas ou suporte, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!

 

Vizonez – Elegância, proteção e confiança que você merece.